Política de Envíos – Colombia

En nuestra tienda realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia mediante transportadoras aliadas. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio seguro, rápido y transparente.

Cobertura

Realizamos entregas en las principales ciudades y municipios de Colombia. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

• Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles.

• Zonas rurales o especiales: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, alta demanda o novedades de la transportadora.

Costo del envío

El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según la ciudad de destino y el peso del pedido. Las promociones de envío gratuito, cuando apliquen, se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto actualizado. Si la transportadora no logra realizar la entrega por información incorrecta o ausencia del destinatario, el nuevo envío podrá generar un costo adicional.

Pedidos con novedades

Si tu pedido llega con el empaque visiblemente averiado o el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto para gestionar la solución correspondiente.

Atención al cliente

Si tienes cualquier inquietud sobre tu envío, estaremos disponibles para ayudarte a través de nuestros canales oficiales de atención.